Wayzy es un servicio de asistencia al viajero que te acompaña ante cualquier imprevisto de salud, legales o logísticos durante tu viaje. Incluye atención médica, asistencia ante pérdida de equipaje, vuelos demorados, traslados sanitarios y más.

Nuestros planes tienen cobertura internacional. Puedes consultar el detalle de países excluidos o con restricciones en los Términos y Condiciones de cada plan.

No. Wayzy brinda servicios de asistencia. Es decir, ante una urgencia, organizamos y coordinamos todo por ti, mientras que un seguro del viajero funciona por reembolso. Con Wayzy, no tienes que pagar y luego reclamar. En algunos casos específicos y autorizados, puede contemplar reembolsos por gastos médicos o logísticos, siempre que se cumplan los requisitos establecidos.

Dependiendo del plan, Wayzy cubre consultas médicas, internación, medicamentos ambulatorios, asistencia odontológica de urgencia y traslados sanitarios. Puedes ver el detalle de cada plan en nuestra sección de coberturas.

Contáctanos inmediatamente a través de nuestro centro de asistencia 24/7 por WhatsApp, llamada o desde tu cuenta en la web. Ten a mano el número de voucher.

WhatsApp: +1 863 204 2848

Alemania: 08007237977

Argentina: 08006662363

Brasil: 08000380622

Estados Unidos 1 954 271 0202   1 888 816 1811

Estados Unidos/

CobroRevertido 1 954 306 0611

España 900838022

España 900938719

Francia 0805089450

Italia 800794540

Portugal 0800180143

Reino Unido 08082347454

Siempre te pediremos que nos contactes antes de asistir por cuenta propia, -salvo en casos de emergencia grave- y coordinaremos contigo para reembolsarte o cubrir los gastos según el caso.

En casos de urgencia grave, puedes asistir por tu cuenta, pero debes comunicarte con Wayzy dentro de las 24 horas siguientes para que se evalúe la cobertura y el reembolso.

Para solicitar un reintegro con Wayzy, debes presentar la documentación dentro de los 30 días posteriores a la finalización del voucher. Es necesario enviar los comprobantes originales de los gastos, el informe o dictamen médico (si aplica), y cualquier otro documento que respalde el caso. La Central tiene 15 días hábiles para analizar el caso y efectuará el pago en un plazo de otros 15 días hábiles, de corresponder.

Si tu plan incluye cobertura por pérdida de equipaje, Wayzy ofrece una compensación complementaria a la que brinda la aerolínea, hasta el tope indicado en tu voucher. Para acceder a este beneficio, la pérdida debe ser total, ocurrir durante un vuelo internacional regular o un crucero, y la valija debe haber sido despachada en bodega y correctamente etiquetada. 

Es necesario que informes la pérdida a la aerolínea y a la central de asistencia de Wayzy antes de salir del aeropuerto. La compensación de Wayzy solo aplica una vez que la aerolínea haya pagado su parte.

Si tu equipaje sufre daños visibles o violación de cerraduras, podés recibir una compensación según los topes de tu plan. Tenés que reportarlo a la central de asistencia dentro de las 24 horas y presentar el comprobante de denuncia de la aerolínea y los comprobantes del arreglo o reposición del equipaje. Esta cobertura aplica por bulto, no por persona.

En caso de demora en la entrega del equipaje superior a 6 horas desde la llegada del vuelo, Wayzy puede reembolsarte los gastos por artículos de primera necesidad (ropa o higiene), siempre que presentes los comprobantes de compra y hayas informado a la central de asistencia desde el aeropuerto. Esta compensación no aplica si estás volviendo a tu país de origen.

Si, si contrataste una cobertura de 30.000 USD o más, puedes acceder a salas VIP por demoras mayores a 60 minutos. Para eso, es necesario que hayas registrado tu vuelo 7 horas antes  a través del siguiente link: https://travelregistration.online

Nota: El acceso al beneficio está sujeto a los términos y condiciones de la compañía Collinson Service Solutions Limited que se pueden consultar en CondicionesSalasesp.pdf (travelregistration.online)

Te asistimos con los trámites para realizar la denuncia y gestionar la reposición del pasaporte o documento. También brindamos asistencia legal si es necesario.

Tienes atención personalizada 24/7 por WhatsApp, llamada o desde tu área de cliente. Nuestro equipo multilingüe está disponible todo el año.

Si tienes alguna enfermedad preexistente, te sugerimos que contrates el upgrade correspondiente para viajar con mayor tranquilidad. 

Solo algunos planes contemplan una cobertura limitada en caso de crisis aguda e imprevista relacionadas con enfermedades preexistentes en los cuales es necesario que el viajero haya estado clínicamente estable durante al menos 12 meses previos al viaje.

Ten en cuenta que no se cubren tratamientos prolongados, estudios diagnósticos ni enfermedades de transmisión sexual, entre otras exclusiones. Te recomendamos revisar cuidadosamente las condiciones del plan que estés por contratar.

Sí, Wayzy ofrece cobertura por maternidad contratando el upgrade futura mamá, disponible para embarazadas de hasta 32 semanas y entre 19 y 45 años. Cubre emergencias durante el viaje como controles o ecografías de urgencia, partos de emergencia por enfermedad o accidente, y complicaciones que pongan en riesgo a la madre o al bebé. No cubre partos de curso normal, controles rutinarios ni atención al recién nacido.

 Si contrataste la cobertura tecnológica adicional, estás cubierto en caso de robo o daño accidental de dispositivos como celulares, notebooks, tablets o cámaras, hasta el tope indicado en tu voucher.

Debés contactarte con la central de asistencia de Wayzy en el momento del incidente. Tené en cuenta que te van a solicitar la factura de compra del dispositivo y el comprobante de la denuncia policial (en caso de robo).

Esta cobertura aplica solo si se contrató el upgrade tecnológico y está sujeta a un límite por evento y por viaje.

Sí, si contratas el complemento de cobertura para mascotas, incluimos orientación veterinaria telefónica, localización en caso de extravío y asesoramiento legal vinculado a tu mascota durante el viaje. 

La cobertura aplica exclusivamente a perros y gatos que cumplan con los requisitos de edad, vacunación y peso indicados en los Términos y Condiciones.

Sí! Si contratas el upgrade de objetos especiales, puedes proteger artículos de alto valor personal o profesional como instrumentos, cámaras o equipamiento deportivo, que no están cubiertos por defecto en los planes básicos. 

Debes declarar los objetos al momento de contratar el plan y conservar la documentación que acredite su valor (factura o certificado). Esto es indispensable para validar cualquier reclamo.

Sí. Si contratás la cobertura opcional para parques temáticos, accedés a beneficios como reembolso hasta el 70% del valor  de  entradas no utilizadas por enfermedad, asistencia médica dentro del parque y ayuda ante incidentes ocurridos durante la visita. Aplica en los principales parques temáticos de Estados Unidos (como Disney y Universal) y otros centros turísticos en América. Te recomendamos consultar el listado actualizado antes de contratar.

Desde nuestro sitio web puedes cotizar, elegir tu plan y contratarlo en sólo unos minutos. Recibirás tu voucher digital por correo.

Sí, puedes contratar estando en el exterior, pero aplican tiempos de carencia y algunas limitaciones. Te recomendamos contratar antes de viajar.

No. Una vez emitido el voucher y comenzada su vigencia, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos, salvo excepciones muy puntuales autorizadas por Wayzy Assistance.

Sí, puedes contratar para familiares, empleados o cualquier persona. Solo necesitarás sus datos personales y fechas de viaje.

Sí, tenemos planes específicos para adultos mayores, con coberturas adaptadas. Puedes verlos en la sección de planes para +70.

Algunos planes ofrecen cobertura para deportes recreativos amateurs. Si vas a practicar actividades de riesgo, te sugerimos consultar por coberturas adicionales.

Wayzy ofrece upgrades especiales para actividades deportivas o de aventura. Podés contratar el upgrade de deportes Categoría 2 (esquí, snowboard, buceo, etc.) Categoría 3 (artes marciales, motocross, etc.), o Categoría 4 (Paracaidismo, esquí acrobático, esquí fuera de pistas, motociclismo, etc.) con cobertura médica hasta el tope de tu plan, para personas de 15 a 65 años.

Un upgrade te conviene si tu viaje tiene necesidades especiales que exceden la cobertura estándar. Por ejemplo:

• Si estás embarazada, podés sumar cobertura médica hasta la semana 32 (USD 10.000).
  
  
• Si practicás deportes como esquí, snowboard o artes marciales, necesitás un upgrade que cubra accidentes durante esas actividades.
  
  
• Si llevás objetos valiosos, como tecnología o equipaje especial, podés asegurar hasta USD 2.000.
  
  
• Si querés proteger tu inversión, el upgrade de cancelación multi causa te cubre hasta USD 5.000 si no podés viajar.
  
  

En resumen, un upgrade agrega tranquilidad si tu viaje implica mayor riesgo, valor o situaciones particulares.